Il est difficile voir impossible aujourd’hui pour les abonnés de Togocel de faire des opérations ou les achats vias Tmoney. Pour cause, cette société de téléphonie mobile a augmenté les frais de transaction intra -réseaux sans en informer la clientèle. Une situation qui dénote du non respect des droits des clients. Sinon quoi comprendre de cette augmentation démesurée aussi bien sur les transactions intra réseaux que sur l’achat Cash power ? Dans un passé récent, l’achat cash power sur Tmoney etait gratuit. Aujourd’hui,les frais d’achat sont passés de 150 pour 5000 à 200 francs en cette période de crise énergétique où les activités économiques sont quasiment en berne. Pour transférer entre réseau 5000 F CFA par Tmoney, il faut d’abord payer 30 francs CFA avant le prélèvement du tarif de 90 francs CFA, ce qui fait 120 francs sur 5000 francs CFA.
À l’analyse, l’on comprend que non seulement les populations sont dans une misère, mais l’on cherche à l’enfoncer davantage. Que c’est triste la réalité togolaise. L’ARCEP doit s’auto saisir sur ce dossier et faire valoir les droits de la clientèle.

Somme toute, Togocom doit revoir au plus vite cette situation pour éviter la perte considérable de sa clientèle.

Nous y reviendrons

Théophile K.