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L\u2019Institut National d\u2019Assurance Maladie (INAM) a proc\u00e9d\u00e9 au lancement officiel de son application mobile et des nouveaux carnets de soins ce mardi 14 mars 2017 dans la capitale togolaise, a constat\u00e9 le reporter du \u00ab\u00a0Journal du Togo\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Ce lancement s\u2019inscrit dans la droite ligne des festivit\u00e9s marquant la c\u00e9l\u00e9bration des cinq (5) ans de prestations de l\u2019INAM, et vient r\u00e9pondre \u00e0 un besoin de satisfaction des clients par une anticipation sur leurs attentes. Des critiques portant sur la taille du carnet de prise en charge ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 prises en compte dans les nouveaux carnets de soins.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Depuis 2012, nous avons \u00e9t\u00e9 attentifs \u00e0 nos clients, prescripteurs, b\u00e9n\u00e9ficiaires, employeurs et assujettis qui b\u00e9n\u00e9ficient de nos services et avons recueilli leurs plaintes concernant notamment la lourdeur de nos quatre carnets. Rapidement une r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9e par la r\u00e9duction du nombre de pages. A ce jour, dans une approche participative de toutes ces couches impliqu\u00e9es dans notre chaine, nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 mettre sur pied deux carnets avec des feuillets d\u00e9tachables afin de faciliter les transactions. L\u2019application mobile pour sa part est une r\u00e9ponse adapt\u00e9e aux divers utilisateurs qui pourront d\u00e9sormais avoir toutes les informations en temps r\u00e9els sur leurs t\u00e9l\u00e9phones portables\u00a0\u00bb, a confi\u00e9 Ir\u00e8ne de Souza, directrice g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019INAM \u00e0 cette occasion.<\/p>\n