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Le 15 mars de chaque ann\u00e9e est c\u00e9l\u00e9br\u00e9e la journ\u00e9e internationale du droit des consommateurs. Une journ\u00e9e caract\u00e9ris\u00e9e par des \u00e9changes, actions et r\u00e9flexions organis\u00e9s par des divers acteurs \u00e0 travers le monde. Ax\u00e9e cette ann\u00e9e sur le droit consommateur \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique, cette 34\u00e8me <\/sup>journ\u00e9e mondiale du droit des consommateurs a \u00e9t\u00e9 l\u2019occasion pour l\u2019Alliance nationale des Consommateurs et de l\u2019Environnement au Togo (ANCE- Togo), une organisation non gouvernementale, de dresser l\u2019\u00e9tat de l\u2019existant au Togo, de mettre en relief des probl\u00e8mes et violations des droits des consommateurs et enfin de proposer des pistes de solutions afin d\u2019atteindre cet id\u00e9al du consommateur privil\u00e9gi\u00e9. Ceci, au cours d\u2019une sortie m\u00e9diatique tenue dans la matin\u00e9e de la journ\u00e9e \u00e0 son si\u00e8ge \u00e0 Agbal\u00e9p\u00e9dogan, un quartier dans la zone nord de Lom\u00e9, a constat\u00e9 le reporter du \u00ab\u00a0Journal du Togo\u00a0\u00bb.<\/p>\nD\u2019embl\u00e9e, Fabrice EDEH, pr\u00e9sident de l\u2019ANCE- Togo a salu\u00e9 \u00ab\u00a0les efforts du gouvernement togolais en vue d\u2019assainir le march\u00e9 des T\u00e9l\u00e9communications au Togo, essentiellement anim\u00e9 par quatre op\u00e9rateurs, \u00e0 savoir, Togo Telecom, Togo Cellulaire, Atlantique T\u00e9l\u00e9com Togo (Moov) et Caf\u00e9 Informatique. Ce secteur semble conna\u00eetre une croissance significative depuis plusieurs ann\u00e9es. Cela est d\u00fb en partie aux travaux initi\u00e9s par ce dernier telles l\u2019op\u00e9ration d\u2019identification des abonn\u00e9s t\u00e9l\u00e9coms en\u00a0 application du d\u00e9cret n\u00b02011-120 du 6 juillet 2011 portant identification syst\u00e9matique et obligatoire des abonn\u00e9s aux services de t\u00e9l\u00e9communications; raccordement du Togo \u00e0 la bande passante internationale (WACS), l\u2019attribution des licences 4G\u00a0 pour le tr\u00e8s haut d\u00e9bit mobile pour les consommateurs togolais<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n Il a \u00e9galement encourag\u00e9 la poursuite des chantiers sont en cours pour une meilleure gouvernance des TIC au Togo notamment Programme R\u00e9gional Ouest-Africain de D\u00e9veloppement des Infrastructures de Communications (West African Regional Communication Infrastructure Programme ou WARCIP), appuy\u00e9 par la Banque mondiale; E-gouvernement, un vaste chantier d\u2019infrastructures, un vaste programme de modernisation de l\u2019administration togolaise, le vote de loi sur les communications \u00e9lectroniques. L\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des Postes et T\u00e9l\u00e9communications (ART&P) devient l\u2019ARCEP qui serait une nouvelle autorit\u00e9 instaur\u00e9e selon des principes modernes d\u2019administration et de gestion ax\u00e9e sur les r\u00e9sultats, ainsi que des contr\u00f4les financiers et comptables accrus. Cependant, a- t- il relev\u00e9, ce d\u00e9veloppement de ce secteur s\u2019est progressivement fait au dos du consommateur qui paie le lourd tribut dans l\u2019histoire. Il en donne pour preuve le co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 des communications du Togo par rapport aux autres pays de la r\u00e9gion.<\/p>\n \u00ab\u00a0Les co\u00fbts des services demeurent tr\u00e8s chers et la qualit\u00e9 des services demeure m\u00e9diocre en d\u00e9pit de quelques am\u00e9liorations ces derniers mois; des syst\u00e8mes de vol de cr\u00e9dit de communication, la corruption, le manque d\u2019information sur les produits et services, etc. Depuis longtemps, le service mobile est monopolis\u00e9 par deux op\u00e9rateurs Togocel et Moov ce qui peut favoriser des ententes pour fixer les prix des produits et services au d\u00e9triment des consommateurs. En outre, plusieurs actions courantes aujourd\u2019hui au Togo comme les achats sur le net avec des cartes de cr\u00e9dit, les donn\u00e9es personnelles des consommateurs publi\u00e9es sur les sites internet (Facebook, Twitter, etc.), sont constamment des actions \u00e0 risques en raison des multiples falsifications\u00a0; des arnaques sur le net, la cyber criminalit\u00e9<\/em>\u00a0\u00bb, a d\u00e9plor\u00e9 le DG de l\u2019ONG.<\/p>\n Aussi en cette journ\u00e9e o\u00f9 le droit du consommateur est lou\u00e9 \u00e0 travers le monde, l\u2019ANCE- Togo appelle le gouvernement togolais \u00e0 redoubler d\u2019efforts dans l\u2019assainissement du secteur reconnu d\u00e9ficitaire par le Millenium Challenge Corporation au terme d\u2019une r\u00e9cente visite de travail au Togo.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/localhost\/site\/228news\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/IMG-20170315-WA0022-300x201.jpg\")
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