L\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des Communications \u00c9lectroniques et des Postes (ARCEP) a eu l\u2019honneur d\u2019accueillir une d\u00e9l\u00e9gation de l\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation de la R\u00e9publique Islamique de Mauritanie (ARE) du 23 au 24 octobre 2023, pour une visite de travail \u00e0 Lom\u00e9. L\u2019objectif de cette visite de travail est de partager l\u2019exp\u00e9rience du Togo en mati\u00e8re de r\u00e9gulation par la donn\u00e9e avec un focus particulier sur le contr\u00f4le et la mesure de la qualit\u00e9 de service (QoS) des r\u00e9seaux mobiles et de la qualit\u00e9 d\u2019exp\u00e9rience client (QoE) des usagers desdits r\u00e9seaux.<\/p>\n
Les discussions ont port\u00e9 principalement sur les deux composantes essentielles de la r\u00e9gulation par la donn\u00e9e que sont d\u2019une part le cadre r\u00e9glementaire et d\u2019autre part la transformation digitale.<\/p>\n
S\u2019agissant du cadre r\u00e9glementaire, les \u00e9changes ont port\u00e9 sur le d\u00e9cret portant proc\u00e9dures de r\u00e8glement de diff\u00e9rends, de conciliation et de sanction, sur l\u2019arr\u00eat\u00e9 portant d\u00e9finition des indicateurs de qualit\u00e9 des services mobiles 2G\/3G\/4G et leurs seuils et enfin sur les protocoles de mesure de la qualit\u00e9 de services.<\/p>\n
En ce qui concerne la transformation digitale, l\u2019ARCEP a pr\u00e9sent\u00e9 le centre de supervision de la qualit\u00e9 de services, l\u2019observatoire 360\u00b0 du march\u00e9 des communications \u00e9lectroniques, les outils de mesure de la qualit\u00e9 de services sur le terrain et pour finir l\u2019outil de crowdsourcing MyPerf Togo permettant aux consommateurs de mesurer leur propre exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Ce s\u00e9jour a permis \u00e0 la d\u00e9l\u00e9gation mauritanienne d\u2019\u00e9changer sur les diff\u00e9rents outils de r\u00e9gulation avec les experts en QoS et en digitalisation de l\u2019ARCEP Togo en vue de s\u2019en inspirer pour la mise en place de solutions similaires en Mauritanie.<\/p>\n
Enfin, les repr\u00e9sentants de l\u2019ARCEP et ceux de l\u2019ARE ont exprim\u00e9 leur volont\u00e9 d\u2019\u00e9tablir un accord de partenariat entre les deux Autorit\u00e9s de r\u00e9gulation s\u0153urs afin de poursuivre les \u00e9changes sur d\u2019autres sujets pertinents de r\u00e9gulation.<\/p>\n
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